Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Hospitalis Resto and Bar Jakarta

ALISHA MAHARANI ISWAN

Informasi Umum

Kode

16.06.248

Klasifikasi

658.83 - Market research, Market analysis, Market study, Interviewing, use of consultants and research agencies, Techniques of consulting in market research

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Marketing

Dilihat

222 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

ABSTRAK Saat ini pangan bukan lagi menjadi konsumsi untuk memenuhi kebutuhan biologis manusia semata. Pangan kini menjadi sebuah gaya hidup baru di kalangan masyarakat. Pangan berubah menjadi sebuah industri kuliner yang memberikan tidak hanya cita rasa tapi juga kebutuhan lain manusia untuk bersosialisasi maupun beraktualisasi. Pertumbuhan industri kuliner yang pesat menyebabkan semakin ketatnya persaingan. Agar perusahaan mampu bersaing, perusahaan dituntut untuk dapat menggunakan konsep pemasaran yang berbeda dari pesaingnya. Salah satu konsep pemasaran yang dapat digunakan adalah Experiential Marketing. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar experiential marketing berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan desain riset deskriptif dan kuantitatif dengan perhitungan permodelan persamaan structural. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Hospitalis Resto and Bar sebanyak 100 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Experiental Marketing tidak berpengaruh atau tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan hal ini disebabkan karena angka P adalah 0,233 dimana angka ini cukup jauh dari 0,05 sehingga H0 diterima. Kata Kunci : Pemasaran,Experiental Marketing, Kepuasan Pelanggan.