ANALISIS DAN PERANCANGAN MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PROSES ACCESS MANAGEMENT PADA DISKOMINFO KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN ITIL VERSI 3
MUHAMMAD SYAMAIDZAR AL GHIFARI

Informasi Umum

Kode

23.04.4878

Klasifikasi

338.47 - Services and specific products, quantities produced, shortages, surpluses, stockpiles, forecasts and projections of supply and demand

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Service Management

Dilihat

422 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Manajemen layanan teknologi sangat berpengaruh untuk memberikan keuntungan bagi perusahaan serta membantu perusahaan dalam mewujudkan suatu tujuan strategis bersama. Dinas Komunikasi dan Informasi (DISKOMINFO) Kota Bandung berperan dalam melaksanakan sebagian urusan pemerintahan daerah pada bidang komunikasi, informatika dan hubungan masyarakat berdasarkan asas otonomi dan pembantuan. Sebagai salah satu informasi yang ada pada Kota Bandung dan agar mendapatkan hasil yang maksimal dalam layanan bisnis dan layanan IT pada Dinas Komunikasi dan Informasi (DISKOMINFO) Kota bandung, maka diperlukan analisis dan perancangan dengan menerapkan ITIL versi 3 sebagai framework untuk menjaga dan mengoptimalkan manajemen layanan IT pada Dinas Komunikasi dan Informasi (DISKOMINFO) Kota Bandung, sehingga dapat mengurangi dampak serta risiko yang akan terjadi. Metode yang akan digunakan untuk pengimplementasian proses penelitian ini dimulai dengan melakukan studi literatur, wawancara dan pengisian kuisioner yang mana digunakan untuk menganalisis dan menilai tingkat kapabilitas perusahaan berdasarkan ITIL versi 3. Selanjutnya akan dilakukan perancangan pada aspek people, process dan technology untuk melengkapi hasil penilaian kapabilitas berdasarkan kerangka kerja ITIL versi 3.</p>

• ISI3I3 - MANAJEMEN LAYANAN

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook