Informasi Umum

Kode

23.04.4993

Klasifikasi

005.372 - Information System-Research Method

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Service Management

Dilihat

436 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Teknologi informasi saat ini diperlukan agar menunjang nilai-nilai bisnis perusahaan / instansi yang menggunakannya. Tentunya hal tersebut menjadikan teknologi informasi yang harus selaras dengan nilai bisnis agar layanan yang dimiliki dapat terkelola dengan baik dan optimal. Manajemen layanan teknologi informasi atau bisa disebut <i>Information Technology Service Management</i> (ITSM),<i> </i>dapat menjadi pendekatan bagi instansi seperti Bidang Persandian dan Aplikasi Informatika DISKOMINFO Kota Bandung sebagai penyedia layanan TI agar memaksimalkan penggunaan teknologi informasinya dengan layanan yang tersedia. Kerangka kerja yang digunakan dalam melakukan penelitian manajemen layanan TI ini yaitu <i>Information Technology Infrastructure Library</i> (ITIL) Versi 3 dengan domain <i>Service Operation</i> proses <i>Event</i> <i>Management</i>. Metode yang digunakan diawali dengan melakukan studi literatur mengenai penelitian terdahulu, melakukan wawancara, pengisian kuesioner asesmen, hingga melakukan perancangan rekomendasi berdasarkan analisis prioritas. Dengan metode tersebut, didapati hasil rancangan rekomendasi dari aspek <i>people</i>,<i> process</i>, dan <i>technology</i> serta rancangan <i>roadmap</i> yang dapat diterapkan oleh Bidang Persandian dan Aplikasi Informatika DISKOMINFO Kota Bandung.</p>

  • ISI3I3 - MANAJEMEN LAYANAN

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Anda harus log in untuk mengakses flippingbook

Pengarang

Nama MUHAMMAD IHSAN IZZULHAQ
Jenis Perorangan
Penyunting Falahah, Ryan Adhitya Nugraha
Penerjemah

Penerbit

Nama Universitas Telkom, S1 Sistem Informasi
Kota Bandung
Tahun 2023

Sirkulasi

Harga sewa IDR 0,00
Denda harian IDR 0,00
Jenis Non-Sirkulasi