PERANCANGAN DAN ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA DOMAIN SERVICE OPERATION PROSES EVENT MANAGEMENT DISKOMINFO KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN ITIL VERSI 3
MUHAMMAD IHSAN IZZULHAQ
Informasi Umum
Kode
23.04.4993
Klasifikasi
005.372 - Information System-Research Method
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Service Management
Dilihat
436 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Teknologi informasi saat ini diperlukan agar menunjang nilai-nilai bisnis perusahaan / instansi yang menggunakannya. Tentunya hal tersebut menjadikan teknologi informasi yang harus selaras dengan nilai bisnis agar layanan yang dimiliki dapat terkelola dengan baik dan optimal. Manajemen layanan teknologi informasi atau bisa disebut <i>Information Technology Service Management</i> (ITSM),<i> </i>dapat menjadi pendekatan bagi instansi seperti Bidang Persandian dan Aplikasi Informatika DISKOMINFO Kota Bandung sebagai penyedia layanan TI agar memaksimalkan penggunaan teknologi informasinya dengan layanan yang tersedia. Kerangka kerja yang digunakan dalam melakukan penelitian manajemen layanan TI ini yaitu <i>Information Technology Infrastructure Library</i> (ITIL) Versi 3 dengan domain <i>Service Operation</i> proses <i>Event</i> <i>Management</i>. Metode yang digunakan diawali dengan melakukan studi literatur mengenai penelitian terdahulu, melakukan wawancara, pengisian kuesioner asesmen, hingga melakukan perancangan rekomendasi berdasarkan analisis prioritas. Dengan metode tersebut, didapati hasil rancangan rekomendasi dari aspek <i>people</i>,<i> process</i>, dan <i>technology</i> serta rancangan <i>roadmap</i> yang dapat diterapkan oleh Bidang Persandian dan Aplikasi Informatika DISKOMINFO Kota Bandung.</p>
- ISI3I3 - MANAJEMEN LAYANAN
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | MUHAMMAD IHSAN IZZULHAQ |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Falahah, Ryan Adhitya Nugraha |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Sistem Informasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2023 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
