Informasi Umum

Kode

23.06.681

Klasifikasi

332.159 8 - Banks management in Indonesia

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Banking Services

Dilihat

399 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Penggunaan<em> mobile banking </em>telah menjadi sebuah cara transaksi perbankan yang semakin meluas pada saat ini. Pada umumnya, sebagian besar bank telah memfasilitasi nasabah dengan layanan<em> mobile banking</em>, lengkap dengan fitur-fitur menarik yang ditawarkan. Masyarakat pun mulai berganti dari transaksi konvesional beranjak menggunakan layanan mobile banking.<br /> Maka dari itu penelitian ini dilakukan untuk menghetahui seberapa besar harapan pengguna pada penerapan <em>e service quality</em> dari aplikasi Mobile Bank Kalbar. Menghetahui kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi Mobile Bank Kalbar penerapan <em>e service quality.</em><br /> Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kuntitatif dan populasi pengguna Mobile Bank Kalbar dengan sample sebanyak 100 responden. pengumpulan data dilakukan dengan interview, kuersioner , observasi dan studi pustaka.<br /> Kata Kunci : <em>E-Service Quality ,Importance Performance Analysis,Customer Satisfaction Index</em></p>

  • DMH2I4 - CUSTOMER SERVICE & PUBLIC RELATION
  • AM622384 - LAPORAN TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Anda harus log in untuk mengakses flippingbook

Pengarang

Nama GUSVIONITA MAIYORA
Jenis Perorangan
Penyunting Ati Mustikasari
Penerjemah

Penerbit

Nama Universitas Telkom, D3 Manajemen Pemasaran
Kota Bandung
Tahun 2023

Sirkulasi

Harga sewa IDR 0,00
Denda harian IDR 0,00
Jenis Non-Sirkulasi