23.06.681
332.159 8 - Banks management in Indonesia
Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference
Banking Services
399 kali
<p>Penggunaan<em> mobile banking </em>telah menjadi sebuah cara transaksi perbankan yang semakin meluas pada saat ini. Pada umumnya, sebagian besar bank telah memfasilitasi nasabah dengan layanan<em> mobile banking</em>, lengkap dengan fitur-fitur menarik yang ditawarkan. Masyarakat pun mulai berganti dari transaksi konvesional beranjak menggunakan layanan mobile banking.<br /> Maka dari itu penelitian ini dilakukan untuk menghetahui seberapa besar harapan pengguna pada penerapan <em>e service quality</em> dari aplikasi Mobile Bank Kalbar. Menghetahui kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi Mobile Bank Kalbar penerapan <em>e service quality.</em><br /> Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kuntitatif dan populasi pengguna Mobile Bank Kalbar dengan sample sebanyak 100 responden. pengumpulan data dilakukan dengan interview, kuersioner , observasi dan studi pustaka.<br /> Kata Kunci : <em>E-Service Quality ,Importance Performance Analysis,Customer Satisfaction Index</em></p>
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Nama | GUSVIONITA MAIYORA |
Jenis | Perorangan |
Penyunting | Ati Mustikasari |
Penerjemah |
Nama | Universitas Telkom, D3 Manajemen Pemasaran |
Kota | Bandung |
Tahun | 2023 |
Harga sewa | IDR 0,00 |
Denda harian | IDR 0,00 |
Jenis | Non-Sirkulasi |