Persepsi Konsumen Pada Aspek Pengalaman Think & Act di Restoran Mie Gacoan Gatot Subroto, Kota Bandung
ANNISA NUR ROHMAYANTI

Informasi Umum

Kode

23.06.750

Klasifikasi

641.57 - Quantity, Institutional, Travel, Outdoor cooking, Cooking for armed services, Short-order cooking

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Consumer Satisfaction-quality Services

Dilihat

329 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Penelitian ini membahas mengenai Persepsi Konsumen Pada Aspek Pengalaman Think & Act di Restoran Mie Gacoan Gatot Subroto, Kota Bandung. </font><font style="vertical-align: inherit;">Think (Berpikir) yaitu pengalaman menuntut kecerdasan dengan tujuan menciptakan pengalaman kognitif dan pemecahan masalah dengan mlibatkan secara konsumen kreatif, Act (Bertindak) yaitu dirancang untuk menciptakan pengalaman konsumen yang berhubungan dengan tubuh secara fisik. </font><font style="vertical-align: inherit;">Customer Experience merupakan kunci besar dalam sebuah bisnis ataupun perusahaan, Customer Experience tergantung dengan layanan yang diberikan kepada pelanggan dari sebuah perusahaan, Customer Experience secara sederhana merupakan suatu proses, strategi, dan implementasi baru suatu perusahaan untuk mengelola pelanggan dalam pengalaman pelanggan dengan sebuah produk atau layanan dari suatu perusahaan. </font><font style="vertical-align: inherit;">Pada penelitian ini penulis membahas untuk mengetahui mengenai "Persepsi Konsumen Pada Aspek Pengalaman Think & Act di Restoran Mie Gacoan, Kota Bandung". </font><font style="vertical-align: inherit;">Penelitian ini bersifat kuantitatif. </font><font style="vertical-align: inherit;">Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert untuk sampel berjumlah 100 responden. </font><font style="vertical-align: inherit;">Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan dengan aspek Think dan Act berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan Mie Gacoan Gatot Subroto Kota Bandung.</font></font></p>

<p><strong><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Kata Kunci</font></font></strong><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;"> : Persepsi, </font></font><em><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Think & Act</font></font></em><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;"> , </font></font><em><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">Pengalaman Pelanggan</font></font></em><font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;"> , Restoran, Mie Gacoan</font></font></p>

• VHI1J3 - OPERASIONAL RESTORAN II
• VHI3A4 - PROYEK AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook