PENGARUH HEDONIC MOTIVATION, CONVENIENCE MOTIVATION, RESTAURANT CREDIBILITY, PERCEIVED EASE OF USE, PRIVACY AND SECURITY, DAN INFORMATION QUALITY TERHADAP INTENTION TO USE DAN KAITANNYA DENGAN ACTUAL  USE PADA LAYANAN GOFOOD DI APLIKASI GOJEK  (STUDI PADA

NABILA RIZKY

Informasi Umum

Kode

24.04.2498

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Behavior

Dilihat

300 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan teknologi yang semakin canggih memungkinkan berbagai kegiatan dapat dilakukan dengan lebih praktis, mudah dan cepat. Salah satu bentuk perkembangan teknologi yang banyak digemari oleh masyarakat terutama oleh Generasi Z dan Milenial adalah layanan Online Food Delivery (OFD). Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Hedonic Motivation, Convenience Motivation, Restaurant Credibility, Perceived Ease of Use, Privacy and Security, Information Quality, Intention to Use dan Actual Use layanan GoFood di aplikasi Gojek pada Generasi Z dan Milenial. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna layanan GoFood di Indonesia dengan 390 responden yang diambil dari penyebaran kuesioner dalam bentuk Google Form yang disebarluaskan melalu sosial media. Pengambil sampel menggunakan metode purposive sampling dan olah data menggunakan SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responden terbanyak berasal dari Generasi Z dan Milenial. Kemudian, hasil olah data menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa variabel Hedonic Motivation, Convenience Motivation, Restaurant Credibility, Perceived Ease of Use, Privacy and Security, dan Information Quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Intention to Use. Selanjutnya, variabel Intention to Use berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Actual Use. Kesimpulan dari penelitian ini, layanan GoFood terbukti digemari oleh masyarakat terutama oleh Gen Z dan Milenial. Oleh karena itu, Perusahaan Gojek harus selalu menerapkan strategi pemasaran dan segmentasi pasar yang efektif agar dapat mempertahankan Intention to Use (ITU) dan Actual Use pada layanan GoFood. Kata Kunci: Online Food Delivery, Hedonic Motivation, Convenience Motivation, Restaurant Credibility, Perceived Ease of Use, Privacy and Security, Information Quality, Intention to Use, Actual Use.