PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SERTA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GARDEN CAFÉ & RESTO - Dalam bentuk pengganti sidang - Artikel Jurnal
GEDHY ALVINNA RIESYA
Informasi Umum
Kode
24.04.3761
Klasifikasi
000 - General Works
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Manajemen Pemasaran
Dilihat
754 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Bisnis dibidang kuliner menjadi salah satu pilihan popular yang kini tengah digandrungi masyarakat. Perihal itu menimbulkan persaingan ketat dengan begitu beragamnya jumlah rumah makan yang terus meningkat setiap tahunnya. Pihak manajemen rumah makan perlu siap guna selalu upgrade dan berinovasi melalui upaya meninggikan usahanya. Riset ini mempunyai tujuan guna memahami pengaruh dari kualitas pelayanan serta kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Riset ini selaku penelitian kuantitatif dengan pengumpulan datanya melalui kuesioner yang dibagikan pada 150 responden. Teknik sampling yang dipakai ketika menentukan responden ialah dengan purposive sampling. Sementara teknik analisis datanya memakai analisis regresi linear berganda. Hasil temuan riset ini menemukan kualitas pelayanan berdampak positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan juga berpengaruh melalui posiif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu penelitian ini juga menemukan keduanya, kualitas pelayanan serta kepuasan pelanggan berpengaruh bersama-sama ataupun melalui simultan terhadap loyalitas pelanggan.
- KBI1H3 - PEMASARAN
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | GEDHY ALVINNA RIESYA |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Akhmad Yunani |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2024 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
