PERANCANGAN SOP PEMELIHARAAN INFRASTRUKTUR BERDASARKAN ISO 9001 : 2015 KLAUSUL 7.1.3 MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT DI FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI UNIVERSITAS TELKOM  - Dalam bentuk buku karya ilmiah

LINDA CAMELIA

Informasi Umum

Kode

24.04.3994

Klasifikasi

658.4013 - Control and Quality Management. ISO

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Manajemen Mutu

Dilihat

100 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Fakultas Rekayasa Industri (FRI) adalah salah satu fakultas yang berada di Universitas Telkom, yang mengutamakan kualitas manajemen mutu yang baik, sehingga perlunya memerhatikan kualitas infrastruktur sebagai penunjang pada proses pelaksanaan kegiatan pengajaran. Namun, saat ini Bagian Sumber daya, Keuangan, dan Logistik Fakultas Rekayasa Industri belum memiliki dan menerapkan prosedur pemeliharaan infrastruktur yang mengacu pada requirement ISO 9001:2015 klausul 7.1.3 tentang infrastruktur. Ketiadaan SOP ini mengakibatkan perawatan infrastruktur yang tidak optimal, yang dapat mengurangi efektivitas operasional infrastruktur tersebut. Hal ini dibuktikan dengan adanya keluhan dikarenakan AC tidak berfungsi dengan baik pada ruangan kelas di Lantai 9 Gedung TULT sebanyak 37%, dan adanya keluhan terkait mouse pada laboratorium di Gedung TULT tidak dapat berfungsi dengan baik sebesar 39%. Tujuan dari penelitian ini untuk merancang standar prosedur operasional (SOP) pemeliharaan infrastruktur yang memenuhi persyaratan ISO 9001:2015 klausul 7.1.3 untuk diterapkan di Fakultas Rekayasa Industri. Penelitian ini menggunakan metode Business Process Management (BPM) yang meliputi tahap process identification, process discovery, process analysis, dan process design. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa rancangan SOP Pemeliharaan Infrastruktur yang dibuat berdasarkan ISO 9001:2015 telah menyediakan kerangka kerja yang terstruktur dan sistematis. SOP ini mencakup langkah-langkah rinci untuk pelaksanaan pemeliharaan preventif dan korektif, memastikan bahwa setiap tindakan pemeliharaan memenuhi standar ISO 9001:2015. Perancangan SOP ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pemeliharaan infrastruktur di FRI, mengurangi keluhan pengguna, meminimalkan biaya operasional, dan mendukung pemeliharaan infrastruktur yang berkelanjutan. Selain itu, SOP ini diharapkan dapat memperpanjang umur pakai infrastruktur di Fakultas Rekayasa Industri Universitas Telkom.