PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA INOVASI DENGAN KNOWLEDGE SHARING DAN BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI INTERVENING VARIABLE (STUDI PADA KANTOR CABANG UTAMA PT. POS INDONESIA (PERSERO) BANDUNG) - Dalam bentuk buku karya ilmiah

JOSTEIN FRANDELLI

Informasi Umum

Kode

25.05.013

Klasifikasi

606 - Teknologi dan Ilmu Terapan

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Human Resouces Management

Dilihat

14 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Pengelolaan sumber daya manusia yang baik, saat ini tengah menjadi prioritas utama perusahaan dalam mewujudkan kinerja perusahaan yang maksimal dan hal tersebut dapat dihasilkan dari performa kinerja pegawai yang baik. Peranan yang diberikan dari pegawai merupakan indikator yang penting dalam menopang keberlangsungan perusahaan, dengan demikian dibutuhkan adanya kinerja pegawai yang dapat berinovasi dalam upaya meningkatkan kinerja perusahaan. Kinerja inovasi tersebut juga dinilai sebagai salah satu faktor keberhasilan Total Quality Management. Kemudian, terdapat faktor lain yang dapat mempengaruhi kinerja inovasi yaitu berbagi pengetahuan dan budaya organisasi.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap kinerja inovasi dengan knowledge sharing dan budaya organisasi sebagai intervening variable di Kantor Cabang Utama PT Pos Indonesia (Persero) Bandung.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif kausalitas. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh sebanyak 85 responden, Teknik analisis data menggunakan structural equation modeling PLS serta menggunakan aplikasi SmartPLS sebagai perangkat lunak pendukungnya.

Berdasarkan hasil pengujian diperoleh bahwa nilai t-statistic sebesar 2,063 dan nilai p-values sebesar 0,040 maka dinyatakan bahwa Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja inovasi. Total Quality Management juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap knowledge sharing karena diperoleh bahwa nilai t-statistic sebesar 3,740 dan nilai p-values sebesar 0,000. Kemudian nilai t-statistic sebesar 5,400 dan nilai p-values sebesar 0,000 sehingga Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap budaya organisasi. Kemudian diperoleh nilai t-statistics 2,424 dan nilai p-values sebesar 0,016. Karena nilai t-statistic 2,424 > 1,96 dan nilai p-values 0,016 < 0,05 maka dinyatakan knowledge sharing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja inovasi. Lalu hasil pengujian diperoleh bahwa nilai t-statistic sebesar 2,265 dan nilai p-values sebesar 0,024 maka dinyatakan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja inovasi. Selain itu, diperoleh bahwa nilai t-statistic sebesar 2,029 dan nilai p-values sebesar 0,043 maka dinyatakan knowledge sharing memediasi pengaruh antara Total Quality Management terhadap kinerja inovasi. Dan hasil pengujian diperoleh bahwa nilai t-statistic sebesar 1,999 dan nilai p-values sebesar 0,046 maka dinyatakan bahwa budaya organisasi memediasi pengaruh antara Total Quality Management terhadap kinerja inovasi.

Maka dapat disimpulkan bahwa Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja inovasi, Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap berbagai pengetahuan, Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap budaya organisasi, berbagi pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja inovasi, budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja inovasi, berbagi pengetahuan memediasi pengaruh antara Total Quality Management terhadap kinerja inovasi, dan budaya organisasi memediasi penharuh antara Total Quality Management terhadao kinerja inovasi.

Kata kunci: Total Quality Management, Berbagi Pengetahuan, Budaya Organisasi, Kinerja Inovasi