ANALISIS STRATEGI CO-CREATION PRODUK DIGITAL ENTERTAINMENT PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA UNTUK SEGMEN B2B2X - Dalam bentuk buku karya ilmiah

SETO FEBRIANTORO

Informasi Umum

Kode

25.05.025

Klasifikasi

606 - Teknologi dan Ilmu Terapan

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Digital Business

Dilihat

35 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perubahan signifikan pada perilaku konsumen telekomunikasi, dimana penggunaan layanan komunikasi konvensional seperti telepon rumah, telepon seluler, dan SMS mengalami penurunan yang cukup signifikan. Hal tersebut menjadi pendorong turunnya pendapatan bisnis layanan komunikasi konvensial sehingga diperlukan kontribusi bisnis pengganti untuk menjaga profibilitas perusahaan agar tetap positif. Perubahan perilaku konsumen tersebut di dorong adanya kemudahan yang ditawarkan para pemilik konten yang berbasis komunikasi seperti WhatsApp, Telegram dan Line untuk diakses secara gratis dengan memanfaatkan konektivitas operator telekomunikasi. Setelah suksesnya konten berbasis komunikasi, dalam waktu-waktu sekarang semakin banyak konten yang bersifat hiburan baik platform music, video dan game. Dalam menghadapi fenomena pergeseran perilaku pelanggan dan perubahan industri yang dinamis, PT Telekomunikasi Indonesia Segmen B2B2X perlu menyusun strategi dalam upaya mencapai kondisi competitive advantage melalui kolaborasi bersama para stakeholder dengan tujuan mendapatkan nilai ekonomi atau bisnis yang bersifat mutualisme. Untuk mencapai tujuan tersebut, metode yang digunakan adalah observasi dari beberapa kegiatan formal dan dokumen-dokumen pendukung serta wawancara dengan narasumber terkait yang diformulasikan menggunakan Co-Creation Design Framework. Dari hasil penelitian tersebut, terdapat nilai kolaboratif yang terbentuk dengan adanya strategi Co-Creation produk digital entertainment PT Telekomunikasi Indonesia untuk Segmen B2B2X.