PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DENGAN KETERLIBATAN CUSTOMER BRAND ENGAGEMENT DAN BRAND TRUST DALAM MENDORONG BRAND LOYALTY PADA BRAND HELAI KAYN - Dalam bentuk pengganti sidang - Artikel Jurnal
NABILA SYIFA HIDAYAT

Informasi Umum

Kode

25.05.501

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Digital Marketing

Dilihat

98 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh <em>Social Media Marketing</em> terhadap <em>Brand Loyalty</em> dengan <em>Customer Brand Engagement</em> dan <em>Brand Trust</em> sebagai variabel mediasi pada <em>brand</em> Helai Kayn. <em>Social Media Marketing</em> dalam penelitian ini diukur melalui lima dimensi utama yaitu <em>entertainment, interaction, trendiness, customization</em>, dan <em>electronic word-of-mouth</em> (eWOM). <em>Customer Brand Engagement</em> didefinisikan dalam dua dimensi, yaitu <em>Cognitive Engagement</em> dan <em>Emotional Engagement</em>. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pengikut media sosial Helai Kayn sebagai responden. Analisis data dilakukan menggunakan teknik <em>Partial Least Square Structural Equation Modeling</em> (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa <em>social media marketing</em> memiliki pengaruh positif terhadap <em>brand loyalty</em>, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui <em>customer brand engagement</em> dan <em>brand trust</em>. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi media sosial yang interaktif dan relevan dalam membangun keterlibatan konsumen yang lebih dalam dan loyalitas jangka panjang terhadap merek.</p>

<p><strong>Kata kunci</strong>: <em>Social Media Marketing, Customer Brand Engagement, Brand Trust, Brand Loyalty,</em> Helai Kayn, PLS-SEM</p>

• ELI2H6 - TESIS

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook