PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN ONLINE BRAND COMMUNITY TERHADAP PEMBENTUKAN WORD OF MOUTH DAN DAMPAKNYA TERHADAP CHURN INTENTION DI INDUSTRI TELEKOMUNIKASI(Studi Pada Tiga Perusahaan Telekomunikasi Terbesar di Indonesia Tahun 2011)

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN ONLINE BRAND COMMUNITY TERHADAP PEMBENTUKAN WORD OF MOUTH DAN DAMPAKNYA TERHADAP CHURN INTENTION DI INDUSTRI TELEKOMUNIKASI(Studi Pada Tiga Perusahaan Telekomunikasi Terbesar di Indonesia Tahun 2011)
13.04.096 - DESTI NIRMALITA