CV. XYZ merupakan perusahaan manufaktur yang telah menerapkan sistem manajemen mutu sesuai dengan ISO 9001:2008. CV. XYZ merupakan perusahaan yang memiliki banyak pelanggan maupun mitra kerja dengan beberapa perusahaan yang telah menerapkan ISO 9001:2008 maupun ISO 14001:2004. Perubahan standar pada ISO 9001:2015 dan ISO 14001:2015 menuntut CV. XYZ memperbaiki sistem manajemen yang diterapkan sehingga dapat memenuhi requirement pelanggannya.
CV. XYZ memiliki beberapa SOP hasil penelitian sebelumnya, salah satunya adalah SOP management review yang telah sesuai dengan integrasi ISO 9001:2008 dan ISO 14001:2004. Proses management review merupakan proses yang dilakukan untuk meninjau sistem manajemen yang diterapkan perusahaan sebagai bentuk continuous improvement. Proses management review tidak terlaksana pada CV. XYZ meskipun sudah terdapat SOP yang mengatur prosesnya. SOP yang sudah ada belum bisa memenuhi kebutuhan maupun kondisi perusahaan. Berdasarkan hal tersebut dilakukan perbaikan terhadap SOP hasil penelitian sebelumnya sehingga didapatkan SOP yang dapat menjamin pelaksanaan proses tersebut.
Perancangan SOP dilakukan dengan mengintegrasikan requirement ISO 9001:2015 dan ISO 14001:2015 serta menyusun proses bisnis dengan melakukan benchmark. Proses bisnis yang didapat dibandingkan dengan hasil requirement integrasi sehingga didapatkan proses bisnis rancangan yang telah sesuai dengan requirement. Berdasarkan ISO 9001:2015 dan ISO 14001:2015 mengenai penerapan risk based thinking disusun risk register dengan menggunakan risk assessment sebagai bentuk pertimbangan risiko dalam memenuhi requirement tersebut. Risk assessment terdiri dari identifikasi risiko, analisis risiko, evaluasi risiko dan penanganan risiko. Risk register disusun untuk merangkum seluruh tahapan yang dilakukan dalam risk assessment. Penanganan risiko pada risk register menjadi masukan dalam menentukan ketentuan maupun aktivitas dalam penyusunan SOP management review sehingga SOP yang disusun dapat mengantisipasi risiko yang muncul.
Hasil dari penelitian ini adalah SOP management review sesuai dengan requirement integrasi ISO 9001:2015 dan ISO 14001:2015 yang sudah mempertimbangkan risiko. Manfaat dari SOP hasil penelitian ini yaitu CV. XYZ dapat menjamin pelaksanaan proses management review karena penyusunan prosesnya berdasarkan hasil benchmark dengan perusahaan yang telah menerapkan proses tersebut secara berkelanjutan. Berdasarkan penerapan risiko dari hasil risk register, SOP tersebut memiliki ketentuan maupun aktivitas yang dapat mengantisipasi munculnya risiko sehingga tujuan proses management review dapat tercapai.