Perkembangan internet di dunia yang sangat cepat memicu berkembangnya pasar e-commerce dan terjadinya transaksi business-to-consumer (B2C). Salah satu toko online B2C yang populer di Indonesia adalah MatahariMall.com. MatahariMall.com merupakan pionir konsep O2O, dan juga mengklaim diri sebagai e-commerce nomor satu dan terbesar di Indonesia. Sebagai toko online B2C, website adalah faktor pendukung. Dengan memiliki website yang berkualitas maka akan menjadi keunggulan bersaing. Kualitas web memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas website MatahariMall.com menurut pengunjung website MatahariMall.com dan mengetahui ada atau tidaknya pengaruh kualitas website terhadap keputusan pembelian pengunjung website MatahariMallcom.
Metode pada penelitian ini adalah kuantitatif dan metode pengumpulan data melalui kuesioner secara online kepada orang-orang yang tahu website MatahariMall.com dan pernah mencari informasi pada website tersebut. Dari kuesioner yang disebar diperoleh 400 data responden. Pengolahan data menggunakan SPSS versi 22 dan teknik analisis regresi berganda.
Tanggapan responden terhadap kualitas website MatahariMall.com di dapat hasil bahwa Usability merupakan dimensi Webqual yang paling mempengaruhi keputusan pembelian pengunjung website. Serta hasil regresi berganda menunjukan bahwa pengaruh tertinggi dimensi Webqual terhadap keputusan pembelian pengunjung adalah information quality hal ini berbanding lurus pada hasil uji-t atau secara parsial yang menunjukan bahwa sub-variabel X2 atau information quality memliki pengaruh paling tinggi.
Sebaiknya website MatahariMall.com harus mendahulukan information quality serta memperbaiki item “website MatahariMall.com memberikan informasi yang terpercaya”.