Penelitian ini mengangkat fenomena mengenai aspek manajemen merek perusahaan shampoo Pantene, P&G Indonesia. Dimana perusahaan tersebut dalam membentuk citra merek shampoo-nya (brand image building), merekrut seorang artis sekaligus penyanyi yaitu Anggun C. Sasmi sebagai brand ambassador shampoo Pantene selama hampir 4 tahun dan hingga kini usaha tersebut cukup berhasil mempengaruhi citra juga mempengaruhi keputusan pembelian shampoo Pantene di kalangan masyarakat wanita Indonesia
Objek penelitian ini merupakan users dalam Facebook Fan Page Pantene Indonesia, yang berjumlah 201.154 orang. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode explanatory survey yang digunakan dalam penelitian kuantitatif, untuk menjelaskan hubungan antar variabel. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear sederhana dan analisis korelasi dengan pengujian hipotesis.
Hasil Penelitian menunjukan adanya hubungan yang kuat antara penggunaan brand ambassador Anggun C. Sasmi sebesar 56,2% pada shampoo Pantene terhadap keputusan pembelian sedangkan sisanya 43,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Brand, Brand Ambassador, Keputusan Pembelian Konsumen.