Pada tahun 2019 dan 2020, Kemdikbud mengumumkan klasterisasi perguruan tinggi dengan hasil Telkom University menduduki peringkat 17 nasional dan peringkat 1 sebagai perguruan tinggi swasta di Indonesia. Hal ini kemudian digunakan Telkom University sebagai tagline ‘The Best Private University in Indonesia’ untuk branding institusi. Hingga saat ini Telkom University masih menggunakan tagline ‘The Best Private University in Indonesia’. Branding yang dilakukan oleh Telkom University kemudian menimbulkan berbagai opini publik, baik positif maupun negatif. Untuk melihat opini tersebut, dapat dilakukan analisis isi komentar pada konten-konten mengenai pemeringkatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis isi komentar pada Instagram Telkom University Penelitian ini menggunakan Exploratory Sequential Mixed Methods dan pengumpulan data dengan menggunakan wawancara mendalam, observasi dan coding. Hasil penelitian menunjukkan bahwa opini publik terhadap branding Telkom University sebagai ‘The Best Private University in Indonesia’ positif. Intensitas dukungan publik di Instagram sangat kuat. Meskipun ada tantangan dan kritik, branding Telkom University sebagai ‘The Best Private University in Indonesia’ tetap diterima secara luas dan menunjukkan ketahanan terhadap perubahan dalam lingkungan sosial dan akademik. Telkom University berhasil membangun branding melalui penyediaan informasi yang mendalam, tanggapan terhadap kritik dan komunikasi yang efektif. Aktivitas sosial dan interaksi positif di social media, termasuk dukungan dari komunitas akademik, berkontribusi terhadap penguatan dan pemeliharaan branding Telkom University.