Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, kedai kopi atau coffee shop merupakan tempat untuk menyajikan minuman teh dan kopi serta makanan kecil. Salah satu coffee shop yang saat ini sedang beroperasi adalah Nay Coffee yang saat ini berganti nama menjadi Vervins Coffee. Selama menjalankan bisnisnya, Nay Coffee melakukan strategi digital marketing untuk menarik konsumen datang ke coffee shop mereka melalui social media marketing. Namun, selama menjalankan strategi social media marketing Nay Coffee tidak konsisten dalam pembuatan konten di Instagram yang berdampak pada penurunan penjualan pada data keuangan mereka. Hal tersebut yang memyebabkan manajemen Nay Coffee melakukan perubahan nama menjadi Vervins Coffee. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengimplementasikan perilaku konsumen dengan perancangan guideline book dan konten digital marketing untuk Vervins Coffee yang dapat dijadikan pedoman untuk melakukan strategi social media marketing