Salah satu macam minuman yang populer di masyarakat yaitu kopi. Kopi adalah perdagangan komoditas tropis utama dunia, menyumbang setengah dari total ekspor komoditas tropis. Meningkatnya popularitas kopi menjadikan coffeeshop sebagai bisnis yang menjanjikan sehingga menargetkan persaingan bisnis yang tinggi setiap tahunnya mengikuti perkembangan budaya termasuk didalamnya bisnis digital. 372 Kopi Indonesia merupakan salah satu pelaku bisnis kopi yang masih berpegang pada prinsip penjualan offline sehingga diperlukan pengembangan dalam menjalankan bisnisnya agar dapat bertahan dalam dunia bisnis kopi, salah satu yang perlu dilakukan adalah ekspansi bisnis digital dan perubahan strategi managemen. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, strategi penelitian yaitu studi kasus, unit analisis yang digunakan yaitu organisasi, keterlibatan peneliti yaitu minimal interference, latar dari penelitian ini adalah noncontrived settings dan waktu pelaksanaan penelitian adalah <