Media sosial kini menjadi bagian penting dalam strategi komunikasi perusahaan, termasuk dalam membangun citra dan menjalin hubungan dengan publik. PT Pegadaian sebagai perusahaan BUMN berhasil meraih penghargaan Public Relations Indonesia Awards (PRIA) 2024 pada sub kategori Media Sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengelolaan media sosial Instagram yang digunakan oleh PT Pegadaian hingga meraih penghargaan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan paradigma interpretatif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan model komunikasi Circular Model of SoMe oleh Regina Luttrell yang terdiri dari empat tahapan: Share, Optimize, Manage, dan Engage. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Pegadaian secara konsisten menerapkan strategi komunikasi digital yang terstruktur, mulai dari perencanaan konten yang sesuai sasaran audiens, pemanfaatan influencer internal, optimalisasi penyebaran informasi, hingga interaksi yang aktif dengan pengikut akun Instagram. Strategi ini dilaksanakan dengan memperhatikan regulasi dan prinsip komunikasi etis. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa keberhasilan PT Pegadaian dalam meraih PRIA 2024 tidak lepas dari penerapan strategi media sosial yang tepat, adaptif, dan konsisten
Kata Kunci: Instagram, PT Pegadaian, Public Relations, PRIA 2024, Strategi Media Sosial,