Globalisasi saat ini terlihat melalui perkembangan pesat di bidang teknologi informasi dan telekomunikasi yang mendukung hampir semua sektor kehidupan. Teknologi informasi dan telekomunikasi (Information and Communication Technology / ICT) telah mendorong terjadinya perubahan dalam pola pikir masyarakat global, yang kini lebih cenderung pada terbukanya akses informasi. Penelitian ini menggunakan metode HCD (Human Centered Design), yang meliputi tiga tahap utama, yaitu inspirasi, identifikasi, dan implementasi. Pada tahap awal, data dikumpulkan melalui observasi dan wawancara untuk memahami kebutuhan pengguna. Selanjutnya, proses identifikasi masalah pengguna dilakukan dan desain UI/UX dibuat untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna. Layanan seperti pusat konseling, pencegahan kekerasan seksual, dan perundungan adalah bagian dari layanan konseling psikologi yang bertujuan untuk membantu masyarakat mengatasi permasalahan yang dapat mengganggu aktivitas mereka sehari-hari dan berdampak pada kondisi psikologis, melalui kegiatan konseling dan psikoedukasi. Selain itu juga melakukan kegiatan pencegahan kekerasan seksual dan perundungan di lingkungan masyarakat. Merujuk dari hasil wawancara kepada penangung jawab Yayasan Metafora ata Biro Psikologi Metafora disampaikan bahwa pelayanan yang terdapat di biro masis menggunakan layanan dan tatap muka, akan teteapi dalam pengimplementasian teknologi yang dilakukan oleh Yayasan saya menggunakan whatup dan instagaram sehingga dikatakan kurang nya efektif dalam pelaksanaan layanan