Pengembangan Fitur Virtual Assistant Chatbot Menggunakan  Natural Language Processing (NLP) Dengan Algoritma AIML  Studi Kasus Dkampus - Dalam bentuk buku karya ilmiah

MUHAMMAD REAL ANDRI FAQIH

Informasi Umum

Kode

24.04.4770

Klasifikasi

006.35 - Natural Language Processing, Computer Science

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Tugas Akhir

Dilihat

267 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Dkampus adalah sebuah proyek capstone yang dikembangkan sebagai platform pemesanan makanan daring yang berfokus di lingukan kampus Universitas Telkom. Dkampus memberikan kemudahan bagi mahasiswa untuk memesan makanan dari berbagai UMKM lokal, namun mengalami tantangan dalam menyediakan layanan pelanggan yang memadai karena keterbatasan sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan fitur Virtual Assistant Chatbot pada platform Dkampus menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP) dengan algoritma Artificial Intelligence Markup Language (AIML). Fitur ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan Dkampus dengan memberikan respons yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan atau keluhan pengguna. Chatbot ini merupakan bidang dari Artificial Intelligence (AI) dengan penerapan menggunakan Natural Language Processing (NLP). Chatbot ini dibangun menggunakan Artificial Intelligence Markup Language (AIML) yang merupakan bahasa markup berbasis XML untuk menyusun logika percakapan pada Chatbot. AIML juga digunakan sebagai basis pengetahuan (Knowledge Base) untuk Chatbot. Hasil pengujian penelitian menunjukkan bahwa Chatbot yang dikembangkan mampu memahami dan merespons pertanyaan pengguna dengan tingkat akurasi sebesar 84% dari 45 data uji yang belum pernah dilihat sebelumnya. 38 pertanyaan dengan jawaban benar sesuai dengan pattern dan 7 pertanyaan dengan jawaban yang salah sesuai dengan jawaban template default.