PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP PURCHASE INTENTION (STUDI KASUS PADA AKUN TIKTOK SKINCARE NPURE TAHUN 2025) - Dalam bentuk pengganti sidang - Artikel Jurnal

NAELA MUNA ANGELINA

Informasi Umum

Kode

25.06.174

Klasifikasi

658.8 - Marketing management, Management of distribution, Marketing goods, Marketing services, merchandising

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Manajemen Pemasaran

Dilihat

57 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini ni menggunakan platform TikTok untuk mengungkap pengaruh word-of-mouth elektronik (e-WOM) terhadap niat pembelian pelanggan terhadap produk perawatan kulit NPURE. E-WOM, terutama melalui media sosial, merupakan strategi pemasaran yang sangat efektif di era digital kontemporer untuk membentuk keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linier sederhana. Responden penelitian terdiri dari 100 pengguna TikTok aktif yang telah menonton materi produk NPURE. Tiga faktor yang digunakan untuk mengevaluasi variabel e-WOM adalah intensitas, valensi pendapat, dan konten. Sementara itu, niat pembelian diukur melalui empat dimensi, yaitu transaksional, referensial, preferensial, dan minat eksplorasi. Niat pembelian dikategorikan sebagai “baik” sebesar 69,3%, sedangkan 67,8% e-WOM dievaluasi sebagai “cukup baik.” Niat beli dipengaruhi secara signifikan dan positif oleh e-WOM, ditunjukkan oleh nilai p di bawah 0,001, nilai t sebesar 16,562 di atas nilai kritis 1,984, dan koefisien determinasi sebesar 0,737. Dengan kata lain, 73,7% niat beli dipengaruhi oleh e-WOM. Temuan dari analisis ini mendukung konsep dan penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa persepsi positif yang dihasilkan oleh ulasan online memengaruhi niat pembelian pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan harus meningkatkan strategi e-WOM mereka di media sosial untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kredibilitas produk.