Terjadi trend yang meningkat dalam penggunaan media sosial atau instant messanger untuk membantu bisnis yang berhubungan dengan customer. Salah satu media sosial atau instant messanger yang digunakan untuk bisnis sebagai media penyebaran informasi adalah LINE. Hal tersebut dapat dilakukan,melalui fitur akun official, untuk memberikan informasi kepada pelanggan.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis persentase efektivitas penggunaan LINE Shopping sebagai media penyampaian iklan promosi produk. Perhitungannya menggunakan metode Customer Response Index (CRI), yang mengarah pada Attention, Interest, Search, Action, dan Share (AISAS). Metode pengumpulan datanya,dilakukan melalui Google Doc/Google Form, yang disebarkan melalui LINE kepada mahasiswa Telkom University. Efektivitas LINE Shopping dinyatakan “Efektif” sebagai media promosi melalui iklan untuk bisnis, dengan hasil perhitungan CRI untuk model AISAS sebesar 27,8%, AISA sebesar 40,5%, AISS sebesar 38%, AIS sebesar 52,9%.Efektivitas LINE Shopping dinyatakan “Efektif” sebagai media penyampaian informasi untuk bisnis,dengan hasil perhitungan CRI untuk model AISAS sebesar 29,2%, AISA sebesar 41,8%, AISS sebesar 38,7%dan AIS sebesar 56,6%. Sesuai hasil respon para konsumen mengenai kemudahan akses, maka hasil penelitian ini menyarankan untuk melakukan upgrade pada tahap search dan share.