CV. Gradient merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi suku cadang
kendaraan bermotor. Perusahaan ini berdiri pada tahun 1993 dan saat ini bekerja
sama dengan PT Showa Mfg, PT Yamaha, Astra Group, dan lain-lain. Fokus dari
kegiatan produksi CV. Gradient adalah moulds, press tool, jig & fixture, spare
parts, repair, dan lain-lain. Perusahaan ini berjenis persekutuan komanditer (CV)
yang tergolong masih dalam skala kecil, baik secara produksi maupun luas fisik
(271.24M2). Karena jarak antar lantai produksi relatif dekat, maka perusahaan
mempunyai kebijakan bahwa beberapa pekerjaan bisa dikerjakan oleh satu pegawai
sekaligus. Pegawai ini kesulitan untuk mengontrol kualitas produk dengan teliti jika
mengerjakan beberapa pekerjaan. Dampaknya produksi yang dilakukan kurang
maksimal yang mengakibatkan terjadinya produk reject. Untuk menciptakan
efektifitas kerja pada setiap aktivitas, maka perlu dilakukan analisis pada proses
bisnis existing dan dilakukan analisis gap dengan PCF Process Classification
Framework (PCF) APQC (American Productivity & Quality Center). Framework
ini memberikan usulan aktivitas yang diperlukan oleh perusahaan. Hasil dari
analisis gap digunakan untuk membuat proses bisnis usulan yang sesuai dengan
kondisi perusahan. Aktivitas usulan dipetakan dengan RACI matrix untuk
menentukan peran dan tanggung jawab setiap aktivitas pada masing-masing
jabatan. Yang outputnya berupa job description untuk jabatan yang ada di
perusahaan.
Kata kunci : Proses bisnis, APQC, RACI dan Job description