Digitalisasi layanan kesehatan menawarkan kemudahan bagi pengguna, namun tidak semua inovasi teknologi baru dapat terima dengan mudah oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menilai bagaimana pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, service quality, information quality, system quality, patient health value, terhadap intention to adopt dan intention to use peserta BPJS Kesehatan untuk menggunakan menggunakan aplikasi JKN Mobile. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian adalah purposive sampling, dengan populasi yaitu pengguna aplikasi JKN Mobile di Indonesia. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS), kemudian instrument penelitian yang digunakan mengacu pada UTAUT model dan Updated Delone and McLean IS Success Model (modified) yang digunakan dalam penelitian Alnaser dkk., (2024).
Kata Kunci: Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition, Service Quality, Information Quality, System Quality, Patient Health Value, Intention to Adopt, Intention to Use.